Uw gegevens. Een duidelijk doel.

Doelen en rechtsgronden

We verwerken contact- en contextgegevens om uw vraag te beantwoorden, projectinformatie te bezorgen, een afspraak of samenwerking voor te bereiden en wettelijke verplichtingen na te leven. Dat gebeurt op basis van precontractuele stappen, uitvoering van een overeenkomst, wettelijke verplichting of een zorgvuldig afgewogen gerechtvaardigd belang.

Niet-noodzakelijke meting, personalisatie en direct marketing steunen op afzonderlijke toestemming. Een weigering verandert niets aan de toegang tot essentiële website-inhoud of formulieren.

Gegevenscategorieën en bewaring

Afhankelijk van uw vraag verwerken we identificatie- en contactgegevens, rol of organisatie, project- of eigendomscontext, voorkeuren, correspondentie, toestemmingsbewijs en beperkte technische beveiligingsinformatie. Vrije tekst hoort geen gevoelige persoonsgegevens te bevatten.

We bewaren die gegevens niet langer dan nodig, en per categorie verschillend:

• Een gesprek dat niet tot een dossier leidt: 24 maanden na het laatste contact.
• Een dossier — aankoop, verkoop, verhuur of ontwikkeling — van het eerste gesprek tot 10 jaar na de oplevering van het betrokken perceel. De termijn loopt vanaf de oplevering, omdat onze aansprakelijkheid voor de uitvoering tien jaar na de oplevering doorloopt. Zolang een perceel niet is opgeleverd, start die termijn niet en verwijderen we niets.
• Documenten die u via een deellink ontvangt: de verzending, de vrijgave en elke opening of download worden bij het dossier bewaard, met dezelfde einddatum als het dossier. Het IP-adres en de browsergegevens die daarbij horen bewaren we maximaal 12 maanden; daarna blijven de gebeurtenis en het tijdstip over, zonder gegevens die u identificeren.
• Bewijs van een toestemming: zolang de toestemming geldt, en daarna zolang we moeten kunnen aantonen dat we ze verkregen hebben.
• Boekhoudkundige stukken: 10 jaar, zoals de wet voorschrijft.

Is van een dossier de opleveringsdatum niet gekend, dan verwijderen we niets tot die datum vastgesteld is.

Zolang een dossier betwist is — een klacht, een geschil, een vraag van een raadsman of een lopende procedure — verwijderen we niets, ook niet na de termijnen hierboven, tot de betwisting gesloten is.

Deze termijnen zijn een maximum, geen doel. Wat eerder kan, gaat eerder.

Verwerkers, ontvangers en doorgiften

Alleen medewerkers en dienstverleners die de gegevens nodig hebben voor hun taak krijgen passende toegang. Hosting, formulierverwerking, CRM, e-mail en beveiliging worden contractueel afgebakend. Doorgiften buiten de Europese Economische Ruimte vereisen een geldig overdrachtsmechanisme en aanvullende waarborgen waar nodig.

Uw rechten uitoefenen

U kunt inzage, correctie, wissing, beperking, bezwaar of overdraagbaarheid vragen en toestemming intrekken. We kunnen aanvullende informatie vragen om uw identiteit veilig te verifiëren. U kunt ook klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

Lees voor cookiecategorieën, formulierbeveiliging, consentversies en de technische conceptarchitectuur ook de uitgebreide privacyverklaring.